تهیه برنامه بازاریابی (مارکتینگ پلن)
سرفصل ها:
– برنامه بازاریابی چیست و چه کاربردی دارد؟
– فواید و نتایج تدوین برنامه بازاریابی چیست؟
– فرآیند تدوین برنامه بازاریابی
– فصل های برنامه بازاریابی عمومی:
استراتژی ها واهداف
شناخت و تحلیل بازار
شناسایی اهداف و تعیین استراتژی
برنامه های اجرایی بازاریابی
ارزیابی، کنترل و بازخورد
– برنامه بازاریابی واحدهای خدماتی
تهیه برنامه کسب و کار (بیزینس پلن)
سرفصل ها:
– برنامه کسب و کار چیست و چرا تهیه می شود؟
– خروجی برنامه کسب و کار چیست؟
– فرآیند و مراحل تدوین برنامه کسب و کار
– فصل های برنامه بازاریابی عمومی:
– ماموریت؛ بیانیه ماموریت
– چشم انداز
– ارزش ها
– تعیین استراتژی و هدف گذاری
– برنامه ریزی اهداف کمی و کیفی کسب و کار (بودجه و منابع غیر مادی)
– برنامه و ابزارهای ارزیابی، کنترل و بازخورد
– برنامه کسب و کار ویژه واحدهای خدماتی
مدیریت منابع انسانی
سرفصلها:
– مبانی منابع انسانی
– طراحی شغل
– جذب و به کارگماری
– آموزش و بهسازی
– پیشرفت شغلی کارکنان
– انگیزش کارکنان
– پاداش و جبران خدمات
– ارتباطات سازمانی
– ارزیابی و مدیریت عملکرد