چگونه فرهنگ شرکت بر بهره وری تأثیر می گذارد؟

تا کنون، 2 مقاله از نوشته های خودم در نشریه الکترونیکی «بهره ور شو» را اینجا تقدیم کرده ام.

مقاله سوم من برای این نشریه مربوط به تاثیر فرهنگ سازمانی بر بهره وری است.

طبق سیاست های بهره ور شو، که شامل تمام نوشته های دوستان می شود، مطلب من هم نوشته کوتاهی است که احتمالا در آینده آن را کامل تر و مفصل تر خواهم کرد و تقدیم شما هم خواهم نمود.

لینک شماره دوم نشریه – مقاله اول من: دومین شماره ماهنامه بهره ور شو

لینک مقاله اول در خوشه چین: بهره وری بازاریابی چیست؟ معیارهای آن کدامند؟

لینک شماره سوم نشریه – مقاله دوم من: سومین شماره ماهنامه بهره ور شو

لینک مقاله دوم در خوشه چین: راهنمای کارایی و بهره وری برای صاحبان کسب و کارهای کوچک

لینک شماره چهارم نشریه – مقاله سوم من: چهارمین شماره ماهنامه بهره ور شو

مقدمه:

نتیجه تحقیقاتی که موسسه مشاوره ایگل هیل (Eagle Hill Consulting) [1] در ژوئیه 2023  با 1315 کارمند در سراسر ایالات متحده انجام داده، نشان می دهد تقریباً سه چهارم کارمندان (73 درصد) می گویند که فرهنگ محل کارشان بر توانایی آنها برای بهره وری در کار تاثیر می گذارد. 65 درصد دیگر از کارمندان می گویند فرهنگ بر توانایی آنها برای نحوه ارائه خدمات به مشتریان تأثیر دارد.

هنگامی که از کارگران در مورد مهمترین عناصر فرهنگ سازمانی ایده آل سؤال شد، احترام (74 درصد)، صداقت (57 درصد)، ثبات (55 درصد)، رفتار اخلاقی (53 درصد)، و رفاه کارکنان (51 درصد) سهم داشته اند.

ملیسا جزیور، رئیس و مدیر اجرایی شرکت مشاوره ایگل هیل، می‌گوید:

«چندی پیش کارمندان در طول استعفای بزرگ دسته‌جمعی محل کار را ترک می کردند که عمدتاً از سازمان‌های خود، از رفتار کارفرمایان و نیز فرسودگی شغلی ناراضی بودند… فرهنگ قوی سازمانی، نه تنها به حفظ بهترین کارگران شما کمک می کند، بلکه یک فرهنگ سالم باعث اوج عملکرد، نوآوری و ارائه خدمات به مشتری هم می شود… فرهنگ شرکت با جادو اتفاق نمی افتد. بلکه رهبران باید فرهنگ سازمان را تعریف کنند، آن را تحت مدیریت و نظارت بگیرند و رفتارهایی را که می خواهند در سراسر نیروی کار ببینند طراحی کنند. وقتی فرهنگ اولویت بالایی ندارد، در سازمان رقابتی نیست، استخدام و فرسایش مشکلات مزمن سازمان هستند و چالش های مربوط به شهرت ظاهر می شود.»

1- یافته های بررسی تکمیلی به شرح زیر است:

1-1- چه کسی بر فرهنگ سازمانی تأثیر می گذارد؟

• 86 درصد می گویند که این کار همکارانشان است، 79 درصد می گویند که رئیس آنها، 75 درصد رهبران منابع انسانی، و 69 درصد می گویند که این کار رهبری اجرایی است.

1-2- کارفرمایان چه اقداماتی می توانند برای ایجاد یک محل کار سالم انجام دهند؟

• سرمایه گذاری در بهبود رفاه کارکنان (51 درصد)، پاسخگویی کارگران برای رفتار بد (46 درصد) و توسعه رهبری (42 درصد) است.

1-3- در محل کار خود به چه کسی اعتماد دارید؟

• 45 درصد از افراد می گویند که به همکاران خود، 42 درصد به رئیس خود و تنها 13 درصد به رهبران اجرایی اعتماد دارند.

2- به عنوان یک رهبر چه باید کرد؟

اذعان به اینکه فرهنگ سازمانی و بهره وری به هم مرتبط هستند برای بهبود هر یک از این دو کافی نیست.

به عنوان یک رهبر، باید رابطه بین آنها را درک کنید تا به سرعت فرهنگ سازمانی شرکت و مسائل مربوط به بهره وری را در سازمان خود شناسایی کرده و در صورت نیاز هر کدام از آنها را اصلاح کنید.

به این موارد دقت کنید:

2-1- فرهنگ شرکت بر ذهنیت های فردی تأثیر می گذارد.

فرهنگ‌های با عملکرد بالا اعضای تیم را با عملکرد بالا پرورش می‌دهند و برعکس. همه ما در مورد برخی مکان‌های کاری شنیده‌ایم که در آن یک فرد جدید با فرهنگی متوسط یا بالا وارد سازمانی با فرهنگ پایین می‌شود و افرادی از آن سازمان به او خرده می گیرند که «او باعث شده ما بد جلوه کنیم.»

2-2- فرهنگ با تاثیر بر تعامل، باعث افزایش بهره وری می شود.

معیارهای تعامل کارکنان خود را در نظر بگیرید. فرهنگ شرکت خود را مرور کنید.

آیا فرهنگ سازمان شما و معیارهای آن کارمندان را تشویق می کند که نسبت به همکاران تعاملی رفتار کنند و باکاری که انجام می دهند احساس ارتباط و اشتیاق بیشتری داشته باشند؟

اگر نه، وقت آن است که فرهنگ موجود سازمان خود را بازنگری کنید.

بدون تردید، فرهنگ یک شرکت عامل مهمی در ایجاد روابط موثر در محل کار و ارتقاء سطح مشارکت کارکنان است.

2-3- فرهنگ رقابتی ناسالم مانع بهره وری می شود.

رقابت باعث بهبود عملکرد می شود.

اما در اینجا یک نکته شوکه کننده وجود دارد:

اگر فرهنگ رقابتی ناسالم حاکم باشد، ممکن است مانع بهره وری کارکنان شما شود. فرهنگ‌های رقابتی ناسالم مانع بهره‌وری کلی می‌شوند، زیرا رقابت ناسالم و عملکرد غیر تیمی، عملکرد فردی را به عملکرد تیم ترجیح می دهد.

2-4- فرهنگ مشارکتی بهره وری را افزایش می دهد.

روی دیگر سکه فرهنگ رقابتی، فرهنگ مشارکتی است که در آن رقابت سازنده بین افراد تشویق می شود.

فرهنگ‌های مشارکتی اثرات مثبت دیگری نیز بر سازمان‌ها دارند، از جمله بهبود تعامل و حفظ.

3- نکته اصلی در ارتباط بین فرهنگ و بهره وری شرکت:

فرهنگ سازمانی ارتباط قوی با بهره وری دارد، تا حد زیادی به این دلیل که بر چگونگی طرز فکر افراد و در نتیجه شکل مشارکت آنها در کار تأثیر می گذارد.

دیویس می گوید:

«بهره وری قوی نتیجه چیزهای زیادی است، اما اساس آن یک فرهنگ برنده است. هرچه فرهنگ بالاتر باشد، افراد مولدتر خواهند بود، زیرا انسانها وقتی که خوشحال هستند و کاری را انجام می دهند که از انجام آن لذت می برند برتری می یابند. و وقتی که برتری پیدا کنند، بیشتر و بهتر تولید می کنند.»

[1] منبع cleanlink.com

شما که حتما به مدیریت بهره وری در کسب و کار کوچک خود اهمیت می دهید،

برای تعیین وقت مشاوره با «گروه مشاوره، آموزش و تحقیقات بازار خوشه چین» تماس بگیرید.