سرفصل ها:
– تعریف ارتباطات
– انواع ارتباط
– فرآیند ارتباط
– انواع ارتباطات (کلامی و غیر کلامی)
– ابزار برقراری ارتباط
– رسانه و وسایل ارتباطی
محتوای تکمیلی:
– آشنایی با حریم و انواع آن
درخواست مشاوره
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.
درخواست مشاورهدوره های مرتبط
مدیریت تعارض شخصی و سازمانی
سرفصلها:
– مدیریت ارتباطات
– تعریف تعارض
– انواع تعارض
– ریشه های تعارض
– تعارض تهدید یا فرصت سازمانی؟
– تعارض فردی و سازمانی
– نگرش ها و رویکردها به تعارض
– راه های درمان تعارض
– نسخه هایی برای پیشگیری
-مبحث تکمیلی:
– تعارض در سازمان فروش
فروش خدمات بانکی
سرفصل ها:
تعریف بازاریابی؛ ادوار و گونه های بازاریابی در گذر زمان
بازاریابی خدمات، بازاریابی خدمات بانکی
بازاریابی بانکی و مفهوم STP
خلق ارزش و ابزارهای آن در بازار خدمات بانکی
انواع بازار و بازارهدف بانک (بازارشناسی)
برنامه بازاریابی بانک
سطوح برنامه ریزی در بازار بانکی
* مهارتهای فروش و فروشندگی خدمات بانکی
مدیریت خدمات
سرفصل ها:
– نقش خدمات در اقتصاد و جامعه
– ماهیت خدمات
– کیفیت خدمات
– استراتژی خدمات
– توسعه خدمات
– خدمات حمایتی
– خدمات اینترنتی
مستندسازی ISO
سرفصل ها:
– راهبردهای مدیریت دانش و جایگاه مستند سازی
– شرح عناصر نظام مستند سازی
– اهداف نظام مستند سازی
– زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات
– ساختار و مدیریت نظام مستندسازی
– منابع‌انسانی و مدیریت نظام مستند سازی
– آموزش و فرهنگ مستند سازی
– مدیریت و مستند سازی دانش
– فرآیند مستندسازی
– ارزیابی و سنجش مستندات
– شناسه گذاری مستندات
– آشنایی با برخی از الگوهای فیزیکی (فرم های) مستند سازی
نظرات
قیمت اصلی 800,000 تومان بود.750,000 تومانقیمت فعلی 750,000 تومان است.
رضا خوش دامن – مدیر تیم مشاوره و استانداردسازی
مدیر تیم مشاوره و استانداردسازیعضو هيات علمي مشاوره سازمان مديريت صنعتي دارای 30 سال سابقه در ارائه خدمات مشاوره ای طراحی و استقرار سیستم های مدیریت کیفیت(ISO 9000)، زیست محیطی( ISO 14000) و ایمنی و بهداشت شغلی، بازآفريني ساختارسازماني، تحليل مشاغل و بررسي فرهنگ سازماني، سیستم 5S، نظام پیشنهادات و سيستم مديريت آموزش