سرفصل ها:
– مدیریت ارتباطات
– تعریف تعارض
– انواع تعارض
– ریشه های تعارض
– تعارض تهدید یا فرصت سازمانی؟
– تعارض فردی و سازمانی
– نگرش ها و رویکردها به تعارض
– راه های درمان تعارض
– نسخه هایی برای پیشگیری
-مبحث تکمیلی:
– تعارض در سازمان فروش
درخواست مشاوره
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.
درخواست مشاورهدوره های مرتبط
تهیه برنامه کسب و کار (بیزینس پلن)
سرفصل ها:
– برنامه کسب و کار چیست و چرا تهیه می شود؟
– خروجی برنامه کسب و کار چیست؟
– فرآیند و مراحل تدوین برنامه کسب و کار
– فصل های برنامه بازاریابی عمومی:
– ماموریت؛ بیانیه ماموریت
– چشم انداز
– ارزش ها
– تعیین استراتژی و هدف گذاری
– برنامه ریزی اهداف کمی و کیفی کسب و کار (بودجه و منابع غیر مادی)
– برنامه و ابزارهای ارزیابی، کنترل و بازخورد
– برنامه کسب و کار ویژه واحدهای خدماتی
مدیریت خدمات
سرفصل ها:
– نقش خدمات در اقتصاد و جامعه
– ماهیت خدمات
– کیفیت خدمات
– استراتژی خدمات
– توسعه خدمات
– خدمات حمایتی
– خدمات اینترنتی
مدیریت عمومی
سرفصل ها:
– تاریخچه سازمان و مدیریت
– برنامه ریزی: سطوح برنامه ریزی
– سازماندهی
– کنترل
– نظارت در سازمان کسب و کار
– رهبری و هدایت
– انگیزش
– ارتباطات سازمانی
– تصمیم گیری
– خلاقیت و نوآوری
فروش تلفنی
سرفصلهای دوره:
- تعریف فروش
- اهمیت فروش
- مذاکره فروش حضوری
- جایگاه فروشنده
- قبل از شروع مذاکره
- حین مذاکره فروش
- مذاکره تلفنی و ویژگیهای آن
- مهارتهای مذاکره فروشندگان تلفنی
Reviews
قیمت اصلی 800,000 تومان بود.750,000 تومانقیمت فعلی 750,000 تومان است.
علیرضا داداشی – مدیر تیم آموزش و پروژه ها
مدیر تیم آموزش و پروژه هابنیانگذار و مدیر گروه مشاوره، آموزش و تحقیقات بازار خوشه چین دارای 10 سال سابقه تدریس در دانشگاه، سازمانها و مراکز آموزشی برگزار کننده وبینارها، کارگاهها و ویدئوهای آموزشی برای دانشگاه، سازمانها و مراکز آموزشی نویسنده کتاب بیست گفتار فروش و بازاریابی و بیش از 50 مقاله بازاریابی و فروش
رضا خوش دامن – مدیر تیم مشاوره و استانداردسازی
مدیر تیم مشاوره و استانداردسازیعضو هيات علمي مشاوره سازمان مديريت صنعتي دارای 30 سال سابقه در ارائه خدمات مشاوره ای طراحی و استقرار سیستم های مدیریت کیفیت(ISO 9000)، زیست محیطی( ISO 14000) و ایمنی و بهداشت شغلی، بازآفريني ساختارسازماني، تحليل مشاغل و بررسي فرهنگ سازماني، سیستم 5S، نظام پیشنهادات و سيستم مديريت آموزش