سرفصل ها:
– نقش خدمات در اقتصاد و جامعه
– ماهیت خدمات
– کیفیت خدمات
– استراتژی خدمات
– توسعه خدمات
– خدمات حمایتی
– خدمات اینترنتی
درخواست مشاوره
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.
درخواست مشاورهدوره های مرتبط
مدیریت تعارض شخصی و سازمانی
سرفصلها:
– مدیریت ارتباطات
– تعریف تعارض
– انواع تعارض
– ریشه های تعارض
– تعارض تهدید یا فرصت سازمانی؟
– تعارض فردی و سازمانی
– نگرش ها و رویکردها به تعارض
– راه های درمان تعارض
– نسخه هایی برای پیشگیری
-مبحث تکمیلی:
– تعارض در سازمان فروش
مدیریت منابع انسانی
سرفصلها:
– مبانی منابع انسانی
– طراحی شغل
– جذب و به کارگماری
– آموزش و بهسازی
– پیشرفت شغلی کارکنان
– انگیزش کارکنان
– پاداش و جبران خدمات
– ارتباطات سازمانی
– ارزیابی و مدیریت عملکرد
تهیه برنامه بازاریابی (مارکتینگ پلن)
سرفصل ها:
– برنامه بازاریابی چیست و چه کاربردی دارد؟
– فواید و نتایج تدوین برنامه بازاریابی چیست؟
– فرآیند تدوین برنامه بازاریابی
– فصل های برنامه بازاریابی عمومی:
استراتژی ها واهداف
شناخت و تحلیل بازار
شناسایی اهداف و تعیین استراتژی
برنامه های اجرایی بازاریابی
ارزیابی، کنترل و بازخورد
– برنامه بازاریابی واحدهای خدماتی
فروش تلفنی
سرفصلهای دوره:
- تعریف فروش
- اهمیت فروش
- مذاکره فروش حضوری
- جایگاه فروشنده
- قبل از شروع مذاکره
- حین مذاکره فروش
- مذاکره تلفنی و ویژگیهای آن
- مهارتهای مذاکره فروشندگان تلفنی
نظرات
قیمت اصلی 1,600,000 تومان بود.1,500,000 تومانقیمت فعلی 1,500,000 تومان است.
رضا خوش دامن – مدیر تیم مشاوره و استانداردسازی
مدیر تیم مشاوره و استانداردسازیعضو هيات علمي مشاوره سازمان مديريت صنعتي دارای 30 سال سابقه در ارائه خدمات مشاوره ای طراحی و استقرار سیستم های مدیریت کیفیت(ISO 9000)، زیست محیطی( ISO 14000) و ایمنی و بهداشت شغلی، بازآفريني ساختارسازماني، تحليل مشاغل و بررسي فرهنگ سازماني، سیستم 5S، نظام پیشنهادات و سيستم مديريت آموزش